Teamviewer - Korzystanie
-
Aby otrzymać zdalną pomoc należy najpierw połączyć się telefonicznie z PI RolTech, a następnie postępować według poniższych wskazówek.
Oczywiście we wszystkich tych czynnościach możemy Państwu pomóc przez telefon. Niemniej poniższe opisy dobrze
obrazują sposób postępowania.
- Uruchomienie programu
- Ponieważ zdalna pomoc może być realizowana przez 2 programy : QuickSupport (wersja uproszczona) lub TeamViever (pełna wersja)
w niniejszym punkcie pisane jest uruchomienie obu programów. Dalsze punkty są już takie same dla obu programów.
- Uruchomienie wersja uproszczonej - QuickSupport.
- Program QuickSupport sam nie tworzy skrótów na pulpicie. Jeżeli zaś zostanie wykonana instalacja opisana w punkcie
Instalacja QuickSupport to na pulpicie
będzie ikona, za pomocą której można uruchomić program.
- Jeżeli komputer ma ustawione zabezpieczenia może się pojawić poniższe okno - wówczas trzeba nacisnąć Uruchom.
- Po uruchomieniu programu pojawi się okno - dalsze postępowanie opisane jest w punkcie B.
- Program QuickSupport sam nie tworzy skrótów na pulpicie. Jeżeli zaś zostanie wykonana instalacja opisana w punkcie
Instalacja QuickSupport to na pulpicie
będzie ikona, za pomocą której można uruchomić program.
- Uruchomienie wersji pełnej TeamViewer
- Standardowo po zainstalowaniu TeamViewera na pulpicie znajduje się ikona, za pomocą której można uruchomić program.
- Po uruchomieniu programu pojawi się okno - dalsze postępowanie opisane jest w punkcie B.
- Standardowo po zainstalowaniu TeamViewera na pulpicie znajduje się ikona, za pomocą której można uruchomić program.
- Uruchomienie wersja uproszczonej - QuickSupport.
- Konfigurowanie połączenia
- Aby umożliwić zdalną trzeba po uruchomieniu programu podać telefonicznie lub wysłać e-mail do PI RolTech 2 informacje :
- Twoje ID - wartość ta oznaczona jest na obrazku w punkcie A.1.c (QuickSupport) lub A.2.b (TeamViewer) jako XXXXXXXXX w obramowaniu czerwonym.
- Hasło - wartość ta oznaczona jest na obrazku w punkcie A.1.c (QuickSupport) lub A.2.b (TeamViewer) jako YYYY w obramowaniu zielonym.
- Po podaniu nam tych wartości możemy połączyć się z tym komputerem i wykonać niezbędne czynności.
- Praca na komputerze Użytkownika
- Kiedy osoba udzielająca pomocy wykonuje czynności jakby "przejmuje" pulpit. Użytkownik również może coś robić.
Nie jest jednak wskazane ponieważ może to przeszkadzać w wykonywaniu zadań. Najlepiej jest po prostu poczekać na zakończenie prac.
- Zakończenie połączenia
- Połączenie może zostać zakończone w każdej chwili przez Użytkownika
Co robimy
Zajmujemy się tworzeniem i wdrażaniem systemów informatycznych wspomagających zarządzanie i administrowanie małym i średnim przedsiębiorstwem.
Od 28 lat współpracujemy z firmami branży przemysłowej, rolniczej, przetwórstwa rolnego i jednostkami budżetowymi. Użytkownicy naszych produktów cenią ich bogatą funkcjonalność i przyjazną obsługę.
Posiadamy wieloletnie doświadczenie i praktykę w opracowywaniu i wdrażaniu systemów informatycznych.
Dzięki temu programy zyskały wiele specyficznych i nietypowych rozwiązań stosowanych w procesach biznesowych firm o różnym profilu działalności.
Jeśli następuje rozwój przedsiębiorstwa lub zmiany organizacyjne w łatwy sposób można zmieniać obieg dokumentów i przepływ informacji.
- Stosujemy proste i funkcjonalne rozwiązania.
- Kładziemy nacisk na dużą samodzielność Użytkownika (np. nowa stawka VAT).
- Praca na sprzęcie średniej klasy, bez dodatkowych motorów bazy, licencji.
- Stosunkowo niskie nakłady na zakup i wdrożenie.
- Tania eksploatacja i aktualizacja.
- Szybka i sprawna pomoc techniczna (telefon,internet).
- Brak obowiązku wykupu abonamentu na aktualizacje programów.
Ważne dla Użytkowników:
Oprogramowanie
Tworzymy oprogramowanie realizujące potrzeby klientów. Możemy je modyfikować według wskazań naszych Użytkowników.
Analiza potrzeb
Analizujemy potrzeby klienta w celu zastosowania optymalnych rozwiązań biorąc po uwagę koszty, czas wdrożenia, posiadany sprzęt, możliwości pozyskania danych itp.
Wdrożenia
Wdrażamy programy począwszy od przejęcia danych z innych systemów aż do momentu, kiedy Użytkownik może samodzielnie pracować w programach
Pomoc
Przez cały czas służymy pomocą w rozwiązywaniu problemów związanych z użytkowaniem programów, komputerów oraz systemów operacyjnych